PEPOTAのブログ
チャットツールのskypeとMicrosoftメッセンジャーが
ついに統合されるそうです。
http://japan.cnet.com/sp/allaboutms/35024094/
昨年の5月ごろに、MicrosoftがSkypeを
85億ドルで買収しました。
そこから、着々と準備を進めてきて、
やっとシステムの統合に至ったようです。
チャットツールは、ICQにはじまり、
昔から色んなサービスがあったのですが、
F/Wやネットワークの設定が不要で、
ファイルのやりとりも簡単にできる、
Skypeが有名になりました。
そのSkypeとMSメッセンジャーが統合するとなると、
すごいユーザー数になると思うのですが、
タスク管理までできるチャットツール（chatwork）なども出始めて、
すでにSkypeから乗り換えている人も多いです。
今後のSkypeの動向に注目です。
ことしも残すところ、あと、2ヶ月を切りました。
年末は、何かと忙しいのですが、
年賀状の準備もしないといけません。
日本郵政グループが
年賀状を書いて貰うために、
毎年、いろんな試行錯誤をして、
Webのサービスを展開しています。
基本的なコンセプトは、
「Web上で、年賀状のデザインを作れる。」
という感じで、デザインテンプレートから起こしたりする
システムが提供されてきました。
今年は一風変わったサービスがローンチされたので、
ご紹介します。
その名のとおり、Web上で、
手書き風の年賀状を作ることができます。
半紙っぽい所に、墨っぽいツールで書くのですが、
なかなかリアルな感じです。
おもしろいので、是非、お試しください。
他にも、今年は、
なども展開されてますよ～
SEOとは、検索エンジン最適化のことで、
あるキーワードで、Googleなどの検索エンジンの検索結果で
より上位に現れるようにWebサイトを書き換えたり、対策をする技術のことです。
例えば、「梅田 居酒屋」で検索したときに、
検索結果の上の方に、自分のホームページがでてくるように
調整することです。
SEOをすることで、良いことと言えば、
例えば、1位になると、その検索キーワードで検索した人の
80％が流入する可能性があると言われています。
（2位以下は、10～20％くらいまで下がります。）
このSEOが少しずつ、難しくなってきています。
難しいというのは、SEO業者やWebサイトを運用している人にとってです。
これまで、SEOと言えば、
内部対策（サイト内にキーワードを散りばめたりする）
と
外部対策（外のサイトからキーワードでリンクを貼る）
が中心でした。
が、こんな作業で、SEO業者（検索結果を意図的に変える）が乱立しちゃって、
エンドユーザーにとって良いサイトがヒットせず、ビジネス的なサイトばかり出ちゃって、
検索結果の質が下がることになります。
その結果、エンドユーザーが、検索の品質が良くない・・・と
検索エンジンを離れてしまうことに繋がります。
で、2012年7月にGoogleは、パンダアップデートという仕様を導入しました。
パンダは、「白黒はっきりさせる」という由来からパンダと名付けられているのですが、
以下のことを軸に、検索結果を下げるというシステムです。
●ユーザにとって価値のないサイトなどの低品質なサイト
●システムなどで自動生成したサイト
●情報量の少ないサイト
●信ぴょう性が低いサイト（素人が書き込みするQ&Aサイトなど）
●他のサイトのコンテンツをコピーしただけの役に立たないサイト
逆に、以下の検索結果は上げるということもしています。
●調査・研究結果、詳細レポート、思慮深い分析などのオリジナル性のあるサイト
つまり、エンドユーザーにとって、本当に価値のあるサイトだけが、検索結果の上位に表示させるという
ユーザーにとっては素晴らしい、本来の検索結果に戻そうという動きです。
そして、さらに、
2012年10月23日にこの内容が強化されました。
http://googlewebmastercentral-ja.blogspot.jp/2012/10/google-search-algorithm-change.html
この変更は、日本語検索結果の約5%に影響する見込みです。
今後の動向が気になります。
Gmailが、メールサービスとして世界一となったそうです。
http://gigaom.com/2012/10/31/gmail-finally-beats-hotmail-according-to-third-party-data-chart/
gigaom調べによると、2012年10月のユーザー数が
Gmailは2億8790万
Hotmailは2億8620万
Yahoo!Mailは2億8170万
だったそうです。
Gmailがトップに躍り出たという記事ですが、
個人的には、少し怪しい部分もあると思います。
というのも、Android携帯を使用するにあたって、
Gmailアカウントが必要だからです。
そのために、Gmailアカウントを取得するユーザーが多くて、
でも、実際には、キャリアメールやPCメールをメインで使っている
ユーザーが多いと思います。
登録者数は増えても、
実ユーザー数はどのくらいなんでしょうね。
ファッション通販サイトの
が、
今日から、送料無料をはじめました。
ここまでには、ちょっとした経緯があって、
詳しくはニュースを見るとわかるのですが、
客に「お前みたいな奴は二度と注文しなくていいわ」 ZOZOTOWN社長暴言ツイートで謝罪
要約すると、
１．
とあるユーザーが、twitterで
「1050円なくせに送料手数料入れたら1750円とかまじ詐欺やろ～」
とつぶやく。
２．
ZOZOの社長が
「詐欺？？ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ。お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ」
と返信
３．
ネットで炎上。
４．
社長が謝罪と、送料無料にすることを発表。
という感じです。
これで、炎上はしたものの、謝罪をして誠意をみせたことで、
お客さまへの信頼感を得ることができました。
結果、炎上したことで、ネット上で話題となり、
広告費用が削減できたことになります。
これが、炎上マーケティングと呼ばれる手法なのですが、
収まらず、諸刃な剣な感じの時もあるので、注意が必要です。
今回の場合は、収束しつつはあるものの、
ユーザーからは「炎上マーケティングじゃないの？」と疑われているので、
成功かどうか分かりません。
ただ、たくさんのニュースサイトで扱われたので、
この一連を知らない一般ユーザーにも浸透し、
「ZOZO、ってあるんだ！」って認知度を上げられたかもしれませんね。